De Witte nv is lid van ISSA: The Worldwide Cleaning Industry Association. ISSA is een netwerk van toonaangevende schoonmaakprofessionals dat onderzoek ondersteunt naar producten, methodes en diensten die het gezondheidscijfer opkrikken. Het organiseert ook regelmatig congressen en biedt een online platform aan waarop leden ideeën en informatie kunnen uitwisselen.
Zo blijft ons bedrijf steeds op de hoogte van de nieuwste marktontwikkelingen en trends.
Daarnaast zijn we volgens de ISO 9001-norm gecertificeerd, de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Dat betekent dat we steeds streven naar een continue verbetering op vlak van efficiëntie, klanttevredenheid, open communicatie en dienstverlening. Dit steeds binnen het wettelijk kader met oog voor mens en milieu.
Onze klanten kunnen er, tot slot, zeker van zijn dat ze bij ons betrouwbare producten kopen en dat ze door ons ondersteund worden.
Kwaliteit bij De Witte
Bij De Witte staat kwaliteit centraal in alles wat we doen. Als ISO 9001-gecertificeerd bedrijf streven we dagelijks naar betrouwbare producten, een uitstekende service en duurzame oplossingen voor onze klanten wereldwijd.
Als gespecialiseerde distributeur van reinigings-, doseer- en desinfectieoplossingen zetten wij in op productkwaliteit, leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid. Ons kwaliteitsmanagementsysteem ondersteunt ons hierbij en helpt ons onze processen continu te verbeteren.
Onze kwaliteitsprincipes
Ons kwaliteitsmanagementsysteem is opgebouwd rond zes kernprincipes:
Klantgerichtheid
Wij luisteren actief naar onze klanten en vertalen hun behoeften naar innovatieve en praktische oplossingen. Het opbouwen van langdurige partnerships staat hierbij centraal.
Naleving en kwaliteit
Wij voldoen aan de vereisten van ISO 9001, relevante wetgeving en de geldende normen binnen onze sector. Via interne audits, controles en evaluaties bewaken wij de kwaliteit van onze processen en producten.
Continue verbetering
Wij streven naar voortdurende verbetering van onze werking, dienstverlening en producten. Prestatie-indicatoren, klantfeedback en interne evaluaties vormen hierbij belangrijke hulpmiddelen.
Betrokken medewerkers
Onze medewerkers spelen een cruciale rol in het behalen van onze kwaliteitsdoelstellingen. Daarom investeren wij in opleiding, kennisdeling en een open samenwerking.
Risicogebaseerd denken
Wij identificeren en beheren risico's en kansen binnen onze activiteiten om de continuïteit van onze dienstverlening en productbeschikbaarheid te waarborgen.
Innovatie en duurzaamheid
Wij investeren voortdurend in productinnovatie, digitalisering en duurzame bedrijfsvoering. Zo creëren we meerwaarde voor onze klanten en dragen we bij aan een toekomstgerichte organisatie.
Hoe wij kwaliteit opvolgen
Om onze kwaliteitsdoelstellingen te realiseren en de effectiviteit van ons kwaliteitsmanagementsysteem te bewaken, maken wij gebruik van onder andere:
- KPI-opvolging en prestatiemeting
- Klantenfeedback en klachtenanalyse
- Interne audits
- Directiebeoordelingen
- Procesoptimalisatie en digitalisering
- Productinnovatie
Op die manier blijven wij bouwen aan een betrouwbare organisatie die kwaliteit, service en klanttevredenheid vooropstelt.